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【团队管理】2017,这样打造高绩效团队
发表时间:2018-12-17     阅读次数:     字体:【

导语:给员工自主权是让员工按照自己的思维去完成工作,取代以往的指令型管理,但这并不意味着管理者把责任全部推卸到员工身上,而是要在关注员工工作结果的同时,监控员工的工作过程,只有过程监控严谨,结果才会水到渠成。
一、团队战斗力,在于演好每一个角色
想提高团队的战斗力,首先得从团队的“三定”说起:定角色、定人员、定职责,如果搞清楚了这三个概念及相互间的关系,那么,战斗力就成了自然而然的事情。
一家经营不善的电子厂被迫换帅,引进一名经验丰富的高管担任新厂长。新厂长上任后,发现办公室主任对任何事情都吹毛求疵,营销部长做事异常“小心谨慎”,而生产部长说起话来总是夸夸其谈……
新厂长终于找到了工厂落败的根源,于是他重新做了一番人事调整和布局。让“小心谨慎”的管理者担任安全主任;让平时爱“鸡蛋里挑骨头”的管理者担任品管;让“锱铢必较”的管理者任仓管;让喜欢“高谈阔论”的人从事销售……
结果工厂立马呈现出另一番景象,欣欣向荣!
到此,我们清楚了:一个完美的、伟大的团队是需要很多角色来组成的,而每个角色必须擅长不同的领域,并把自己的角色演好。这样,团队的价值才能通过有效组合达至完美。
二、卓越绩效,是靠合作创造出来的
生物学家曾做过这样一个实验:
有六只猴子,把每两只分别关在三间空房里,每个房间里放上一些食物,但是食物放置的高度各不一样。
第一间房子里,食物被直接放在地上;在第二间房子里,食物从易到难,被分别悬挂在不同高度上;在第三间房子里,食物被悬挂在房顶上,四面光滑,很难攀爬。若干天过后,生物学家发现:第一间房子的猴子一死一重伤。第三间房子里的两只猴子全死了。而在第二间房子里,猴子却依旧活蹦乱跳,毫发无损。
为什么会这样?生物学家们随后研究发现:
在第一间房子里,面对地上唾手可得的食物,两只猴子为了争夺食物而大打出手,结果死伤惨重。在第三间房子里,猴子尽管尽了最大的努力,但因食物被放置在屋顶,四处攀爬不上去,结果被活活饿死了。而在第二间房子里,开始时两只猴子各凭本事蹦跳取食,而后,随着悬挂食物高度的不断增加,两只猴子开始合作取食,即一只猴子托起另一只猴子,再跳起取食。这样一来,他们每天都能获得食物,生活得很愉快,而且还成了亲密的伙伴。
以上实验告诉我们:团队成员间只有相互合作,才能创造出卓越的业绩,也才能发挥团队成员个体的能力和水平,发挥个体的智慧和能动性。
作为一个团队,合作是前提,没有合作,就没有团队。所以,团队之中要鼓励合作,培训合作行为。
譬如在星巴克公司,在新店铺开张之前,所有新员工都要集体到星巴克总部接受长达3个月的培训。在培训期间,新员工除了学习研磨制作咖啡的技巧之外,大部分的时间主要用于员工间的相互磨合,让员工融入平等、快乐的团队工作文化。
随着时代发展,一味靠个人主义取胜,已经是不可能的事情。只有共同的付出,共同的奉献才能使团队走得更远,更有生命力。
三、给员工自主发挥的空间
俗话说:“明主好要,暗主好详。主好要则百事详,主好详则百事荒。”意思即是说,高明的领导善于抓住“要点”,例如:公司的发展战略、重大决策等,而蠢笨的领导却喜欢事无巨细地样样管着,结果既累坏了自己,又无成效,且问题重重。
这里的“要点”,就是如何抓权和放权的问题。一个领导就算有三头六臂,但总不能分身,所以不可能做完所有的事情,在一个人有限的时间和精力内,抓权和放权成了必要、必须和必然。
当然,一个团队在建立初期,领导往往事事亲力亲为,这对团队的快速决策和发展是有好处的。然而,等到团队上了一定规模,领导就要思考:什么样的事由自己继续做,什么样的事应该放权?比如一些政策方针、财务决策及人事调动由自己管,而一些事务性工作,则分权授权给其他贤能之士。
▼斯堪的纳维亚航空公司,曾有一个时期力争在准时方面成为欧洲第一。该公司的总经理卡尔岑不知该从哪里入手,四处寻找合适的负责单位。最后,他发现了一个下属单位,认为由他们负责这件事情最合适不过了。于是,卡尔岑找到这个单位的领导,对他说:“我想在正点飞行方面成为欧洲第一,你考虑一下,一周后来见我。”
一周后,这个单位的领导果然向卡尔岑汇报,说可以做到,大约需要6个月的时间,费用150万美元。卡尔岑立刻说:“很好,那就开始行动吧。”那人大吃一惊说:“我想向你汇报一下,我们打算如何工作。”卡尔岑说:“怎么干都行,我不在乎。”大约4个半月后,该单位的领导打电话来说,他的工作已经使斯堪的纳维亚航空公司的飞机起飞降落正点率达到了第一,尚有50万美元节余。
而后在某次会议上,卡尔岑提起这件事,颇有感触地说了一段话:“假如我去找他,拍拍他的肩膀说:‘你看,我希望你能让我们公司飞机正点率成为欧洲第一,给你200万美元,我要你如此这般地去做。’6个月后他就会来见我,对我说:‘我们已经按照你的指示去做了,取得了一些进展,但我们还没有完成任务,大约还需要3个月的时间,费用还需要100万美元……然而,这一切都没有发生。”
四、过程管理严谨,结果水到渠成
有些管理者认为,既然把工作的权力下放到员工手里去了,那一切工作都由员工自己负责,管理者到时只需向下属要一个结果就可以了。这种管理逻辑看似是对的,其实不然,给员工自主权是让员工按照自己的思维去完成工作,取代以往的指令型管理,但这并不意味着管理者把责任全部推卸到员工身上,而是要在关注员工工作结果的同时,监控员工的工作过程,只有过程监控严谨,结果才会水到渠成。
五、系统思考,才能卓有成效
公司和部门都是一个有机系统,公司由若干个职能部门构成,每个职能部门都承担了一定的功能,但彼此必须紧密协作,才能实现整体功效;部门也是由各岗位员工构成,每个员工除了要做好本职工作之外,还要跟周围同事合作好,才能让部门高效运作。
当前管理学界流行“协同效应”,谈的正是以系统的思维来开展工作,以实现1+1>2的功效。
来源:经理人分享

 
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